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科创航空【KCFLY】获五星级售后服务认证证书

来源:本站时间:2020-01-08 17:54:08

科创航空【KCFLY】获五星级售后服务认证证书,要知道企业的售后服务工作是企业的质量管理在使用过程的延续,同样也是实现商品使用价值的重要保证,甚至关系到企业的生存、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。售后服务工作作为产品使用价值的升华,也是给产品消费者的保障。同时,企业在在售后服务中,收集客户对产品的意见和要求及时反馈到企业,促使企业不断提高产品质量,更好地满足客户的需要。


企业生存产品质量的竞争仅是“第一次竞争”,售后服务的竞争则是“第二次竞争”,且是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争,没有固定客户群的企业将很难在竞争中立足。随着消费需求的不断变化,各行业的竞争已经进入白热化阶段,只有追求质量,做好售后才是唯一的出路,才能站稳脚跟。

科创航空【KCFLY】五星级售后服务认证证书

申请售后服务认证的条件:在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业,同时具备以下相关条件的。


(1)有完善的售后服务体系文件和相应制度;


(2)有专人负责售后服务工作体系;


(3)有售后服务专项资金保障;


(4)售后服务无重大失误;


(5)企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。


要知道售后服务体系认证证书是分等级的,基本达标级至最高级五星级。不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度,当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。而企业拥有星级售后服务认证证书,则可以帮助企业实现招投标加分,日常工作日臻完善,赢得客户的忠实信赖,成就企业大展宏图。


售后服务认证是一种星级认证制度,采用的是评分制和评审员评审制度,对企业进行评审打分(总分100分)。


分数达到70分以上(含70分)为达标级售后服务;


分数达80分以上(含80)为三星级售后服务;


分数达90分以上(含90分)为四星级售后服务;


分数达95的分以上(含95分)为五星级售后服务。


售后服务星级认证是依据《商品售后服务评价体系》国家标准实施,是国家批准的权威认证。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务领先性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。


售后服务是企业未来发展的核心竞争力,同样也可以成为企业未来发展的基础条件,在售后服务体系健全后成功的应用到商务拓展的规划当中对企业未来发展有着非常重要的作用。此次科创航空【KCFLY】获五星级售后服务认证证书是实力的证明同样也是服务的认可。

科创航空【KCFLY】产品

科创航空【KCFLY】创立于2016年,是全球领先的UAV(无人驾驶航空器)基础软硬件和智能方案提供商,我们致力于运用无人机搭载三维影像及地理监测仪器采集数据信息构建万物互联的智能世界。为全球政企事业单位提供“高空影像及地理信息数据采集服务方案”“高空影像及地理信息数据实时调度方案”通过数字化、互联网化提升整体工作效率和服务质量。


我们在应急救援、警务调度、河道巡查、大气监测、国土测绘等领域为客户提供有竞争力、安全可信赖的产品、解决方案与服务,与生态伙伴开放合作,持续为客户创造价值。科创航空坚持围绕客户需求持续创新,加大研发投入专注于人工智能领域,推动世界科技智能前进的步伐。


我们已获得“国家级高新技术企业”认证、"公安部固定翼无人机方案入围供应商"、"公安部多旋翼无人机方案入围供应商",并成为中国移动DICT政企业务合作伙伴、中国联通ICT政企业务合作伙伴、中国电信DICT政企业务合作伙伴,取得了"无人机军事作战系统"、"无人机智能操作平台"、"外观设计""实用新型设计"等数十个专利。


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