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Service and support

服务与支持
一、供货服务:
(1)生产流程把关质量、注重时效:

我公司针对定制化项目建立了针对供货流程。在与您签订合同后,可立即做出响应,积极调动公司所有资源以最高的效率完成供货。具体流程如下:

进程点 拟定完成时间
签订合同 签订合同后 1个工作日
确定项目实施方案 1个工作日
备料生产组装 5个工作日
产品出厂测试 3个工作日
产品包装 1个工作日
设备发货 3个工作日
货物点验及功能验收 1个工作日
完成培训 10个工作日
完成项目验收 1个工作日
二、售后服务:

(1)提供三年免费保修期(电池免费一年内)。时间自最终验收合格并交付使用之日起计算。在保修期内,一旦发生质量问题,保证在接到通知24小时内赶到现场进行修理或更换。

(2)免费保修期满后,按同类产品的最优惠价格提供服务和零件。

(3)大型活动保障:在遇到大型活动时,在接到用户单位正式通知后免费提供7*24小时的现场保障服务。

(4)巡检活动:为了保证无人机的正常使用,确保无故障机器上岗,保修期内免费提供季度巡检服务,及时发现和维护故障机器。超过保修期可提供有偿巡检服务。

(5)维修及保养服务:在接到报障电话后,在24小时内内进行响应,对于现场不能解决的故障设备,给出故障设备的维修时间。免费保修期内,对因设备质量、设计制造或技术影响设备正常操作的免费更换新设备。